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日日顺物流服务兵变身“私?#31169;?#32451;?#20445;?#26262;心服务感动用户

[罗戈导读]长阳土家族自治县是湖北省宜昌市所辖的一个自治县,坐落在平均海拔近千米的山地上,那里人烟稀少,用户网购的产品大多都需要去代收点取货,很不方便。但今年双11,家住长阳土家族自治县白沙驿村的江先生父亲却按约收到了儿子给自己买的雅迪电动车,为其配送的是日日顺物流服务兵郑云林。

秉承“你需要,?#23452;?#21040;”的服务理念,日日顺物流服务兵在为用户送货的同时,还变身为“私?#31169;?#32451;?#20445;?#21161;力用户解决?#28895;狻?br>

长阳土家族自治县是湖北省宜昌市所辖的一个自治县,坐落在平均海拔近千米的山地上,那里人烟稀少,用户网购的产品大多都需要去代收点取货,很不方便。但今年双11,家住长阳土家族自治县白沙驿村的江先生父亲却按约收到了儿子给自己买的雅迪电动车,为其配送的是日日顺物流服务兵郑云林。

因山上出行不便,远在深圳工作的江先生想买一辆电动车给父亲代步使用,但因为父母住在离镇上十几公里远的地方,怕下单后无法送货到家,便在同事的推荐下选购了由日日顺物流服务的雅迪电动车。下单之后,江先生试着联系了网点配送的负责人,询问是否能够送货上门,并教会父亲骑车,不?#19978;耄?#23545;方二话没说,立即应允,保证送货上门,安装同步,并?#20449;到?#25163;把手教会江先生的父亲骑车。

负责此次送货的是有多年配送经验的日日顺物流服务兵郑云林。郑师?#21040;?#21333;后便第一时间致电用户,确认好送货时间、地址信息,很快完成打单、分拣、出?#37073;?#24403;天下午郑师傅就?#38469;?#36214;到了用户家中,并安装调试完成。

 

(日日顺物流服务并郑师傅驱车前往用户家中)

而这些只是服务的开始。基于用户需求,郑师傅还充当起?#31169;?#20808;生父亲的“私?#31169;?#32451;?#20445;?#20174;如何充电到怎样骑行,一遍遍示范直到老人学会。临走前,郑师傅还嘱咐了很多骑车注意事项等,才放心离开。事后,江先生感激地说道,“没想到日日顺物流不仅真的送货到家,还负责教学。父亲打电?#30333;?#36275;夸了日日顺物流师傅十分钟,说不仅服务专业周到,?#36141;苡心托模?#29616;在他自己已经能够独立骑行了。选择日日顺物流选对了。日日顺物流的服务真的没话说,非常好!”

 

(江先生收到电动车后连连称赞日日顺物流服务好)

郑师?#24403;?#31034;,每次出发之前自己都会对全部订单进行了信息核对,然后与用户确认好配送时间,并根据约定的时间规划送货路线,一是可?#21592;?#20813;自己来回空跑,二是可以大大提升配送效?#30465;?/p>

能够为用户提供全流程服务的背后,是日日顺物流对场景物流模式的探索,围绕用户在不同场景下的?#23548;市?#27714;,日日顺物流为其提供定制化解决方?#28014;?#20197;电动车为例,针对电动车物流配送慢、售后维修难、服务水平低等用户痛点,日日顺物流与雅迪电动车联合打造“521”创新服务模式,并为雅迪用户提供免费拆箱、免费安装、免费验车、和用户签订用车回执?#21462;?#19977;免一回执”等增值服务,全面解决用户网购电动车的后顾之忧。

作为大件物流领导品牌,日日顺场景物流围绕用户需求,不断完善提升用户服务体验,做到有需求,必有回响,除了“私?#31169;?#32451;”外,日日顺物流服务兵还是“除醛工程师”、“健身小管家”?#21462;?#22312;日日顺物流的推动下,20万服务兵深入2915个区县为用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务解决方案,越来越多的用户开始享受到网购的“乐趣”。

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