山东群英会奖金|新山东群英会技巧|

关于快递末端第三方的关系分析

[罗戈导读]快递末端第三方服务已经快递末端网络不可或缺的组成部分,收件人通过此种方式收件占比也越来越高,?#27604;?#30683;盾与问题也就越来越多。

一旦矛盾产生,第三方服务点与收件人因为物理位置的靠近所以通常又是矛盾的直接当事人,但是,两者是不是真的就有关?#30340;兀?#22238;答这个问题,还真不能简单的一语了之,需要分析收件人收件的各种情况,不同情况下,关系责任的评判还真不相同。?#27604;唬?#35752;论任何问题需要划定一个边界,本文所针?#36234;?#26159;网?#21512;?#36153;(消?#30740;?#20026;的同时可决定收件行为)与集中交付模式下的专业第三方服务站点与收件人的关系,不包括自助柜等模式下的交付行为。

如上图,以消费者为核心包括其自身总共包括5个相关方和2条线。其中红线框代表购物过程,蓝线框代表物流过程。

同时涉及两个流程的由消费者和商家两方。消费者是购物过程的起点,也是物流过程的终点。商家是物流的发起者,与快递企业发生直接的关系,决定使用哪家快递企业。消费者在物流过?#35752;?#26159;被动?#37038;?#26041;,与快递企业通常不建立直接关系。相关方(除消费者-第三方)相互关系汇总如下表:

上表关系描述了除消费者-第三方外的其他相关方之间的关系,这些关系通常是可以简单确定?#27169;?#20294;是消费者与第三方之间的关系需要根据消费者在购物过程和实际物流过?#35752;?#25910;货安排的不同,分别予以讨论。总结消费者购物过程和实际物流过程可以包括以下五种情况,如下图:

根据上图,汇总第三方与消费者之间关系如下表:

从上表可以看出,在决定两者之间是否存在责任关系主要看消费者使用第三方服务的意?#28014;?#22312;消费者主动使用的情况下,两者之间的关系是成立?#27169;比?#22312;提供服务方已经明确服务范围后消费者超范围的使用情况除外。在消费者被动使用情况下,两者之间的关系基本是不成立?#27169;?#29978;至快递企业与消费者之间也是没有直接关系?#27169;?#36825;种情况下与消费者负有之间的关系就是商家及其所在平台。

实际操作中,通常发生问题后,第三方作为快件的经手人,对责任的认定比消费者掌握更多信息,所以多数情况,出于息事宁人也好,或畏惧?#31471;?#32602;款也罢,一般?#38469;?#30452;接赔?#35835;?#20107;的。因此,形式上感觉是第三方服务在履行“先?#20449;?#20184;?#20445;?#23454;际上大家心中都有一?#25910;恕?/p>

上一篇:亚洲最大冷链!宁波这个地方将成农产?#26041;?#20986;口集散?#34892;?/a>
下一篇:重磅发布丨2019中国冷链物流发展报告
凡来源为罗戈网的内容,其版权均属罗戈(深圳)供应链管理有限公司所有,转载请注明来源。文章内容系作者个人观点,不代表罗戈网对观点赞同或支持。更多深?#32570;?#36947;,请关注“物流沙龙”微信公众号
1元 2元 5元 10元

?#34892;?#24744;的打赏

罗戈快讯 更多

山东群英会奖金